¿QUÉ ES UNA HISTORIA DE USUARIO? Las historias de usuario son descripciones cortas y simples de una función contada desde la perspectiva de la persona que desea la nueva funcionalidad, generalmente un usuario o cliente del sistema. Por lo general, ...
En el enlace al documento, se encuentra detallado el flujo por el que debe ser atendido la reclamación de los paquetes y sus responsables por departamento. Procedimiento