Proceso general de venta del servicio de Fulfillment e interacción con otros departamentos
En este artículo, presentamos el flujo de venta del servicio de Fulfillment una vez integrado el WMS de Velocity, una pieza clave en nuestras operaciones que garantiza una experiencia eficiente y satisfactoria para nuestros clientes. Este flujo describe cómo se lleva a cabo cada etapa del proceso, desde el primer contacto con el cliente hasta la entrega final de los productos si se termina el contrato asi como los departamentos responsables de cada proceso.
Además, explicaremos cómo este flujo de venta se articula con la interacción de otros departamentos de la empresa, asegurando una colaboración integral a lo largo del ciclo de vida del cliente. Desde el equipo de ventas hasta el departamento de operaciones, pasando por atención al cliente y soporte técnico, cada área tiene un rol fundamental en la optimización del servicio de Fulfillment .
Esperamos que este documento sirva como guía práctica para comprender mejor nuestras operaciones y para mejorar la coordinación y eficiencia entre departamentos, con el objetivo final de ofrecer un servicio de excelencia a nuestros clientes.
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