Devoluciones / Retornos

Existe un margen de paquetes devueltos, estos son regresados al cliente, un día hábil después a la fecha de cancelación del paquete.

Las cancelaciones pueden ostentar varios motivos, algunos implican costos y otro no detallados de la siguiente forma:

La cancelación de un paquete, puede dentro del flujo solicitar de forma automática la creación del retorno del paquete a su origen e incluso la eliminación del paquete de la ruta si fuera el caso.

pediente ejemplo:

Si el remitente al recibir las devoluciones de los paquetes cancelados o al ver en sistema un paquete cancelado antes de su devolución y solicita se coloque nuevamente el paquete en ruta, el cliente deberá crear un paquete nuevo, NO pueden mantener la misma guía que fue cancelada, máxime si la cancelación es por causas imputables al cliente.

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