Para clientes que soliciten COD en tarjeta
Una vez que el cliente haya llenado el formulario enviado por el ejecutivo comercial, este enviará un correo dirigido al ejecutivo BAC de turno.
Actualmente los contactos para solicitar este servicio son los siguientes:
Gustavo Montoya (temporal) y Bryan Romero Ureña en caso que que Gustavo no estuviera.
De cara al cliente se debe seguir el siguiente flujo:
1. El ejecutivo Comercial de Moovin, debe remitir un correo al ejecutivo BAC indicando los datos de contacto del cliente según sea cliente físico o jurídico
Número de cédula física o jurídica
Nombre del cliente o representante legal
Correo electrónico del contacto
Número de afiliado (En caso de tener otro producto BAC)
Dirección física del comercio
2.Si el cliente, no tuviera un ejecutivo BAC o contacto con BAC del todo, se indicará en el correo que dicho cliente, no cuenta con un ejecutivo designado. Y la entidad bancaria le asignará uno.
3.El proceso de formalización para la conexión del afiliado lo hará el BAC siempre mantendrá en copia de los correos al ejecutivo Moovin, el ejecutivo BAC es el encargado de informar al cliente de los costos de integración y el no cobro de los dispositivos MIPOS.
4. El BAC enviará los contratos al cliente para su firma y papeleo para ser firmado con el cliente, el tiempo en el que debe estar formalizado el tramite es de 7 días hábiles depende del cliente que este plazo pueda cumplirse.
5.El ejecutivo BAC informará a Moovin sobre la formalización del contrato e iniciará y dará a Moovin el TOKEN para el SDK del afiliado del cliente que se usará para la integración, de forma paralela el ejecutivo BAC debe solicitar la habilitación del afiliado del cliente en el dashboard de Moovin para que nuestro departamento financiero pueda acceder a las transacciones.
6. El ejecutivo Moovin creará el ticket para habilitar COD en tarjeta al perfil o perfiles del cliente enviando el TOKEN y avisa al cliente del alta del servicio.