Cambios de dirección (Rutas)
Si el cliente solicita un cambio de ubicación o cambio de número, nombre, estando el paquete en ruta dentro de los dos intentos, de momento, puede realizarse el cambio de ubicación sin costo. Si el cambio lo solicita cuando se hayan cumplido el máximo de intentos se podrá generar un cargo adicional a los nuevos intentos de entrega o bien crear una guía nueva con costo. Se debe ir al paquete y colocar el estado de cambio de información
Es importante que dejen saber al cliente que esto puede o no, representar un retraso sobre el tiempo habitual de entrega.
Si el paquete ya ha sido cancelado por este motivo (datos erróneos del receptor) el remitente deberá coordinar nuevamente el envío del paquete con un nuevo cargo.
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En el siguiente link encontrará el documento para ver y comprender los cambios realizados en las rutas especificas por Moover desde el Centro de Soporte. Documento El video solo es material de apoyo deben entender lo indicado en el documento.
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