Llamadas desde el centro de soporte
En el siguiente video podrán ver el proceso para realizar llamadas desde el centro de soporte, esta función esta limitada a usuarios según su rol dentro de la organización, esto implica que no todos los usuarios pueden efectuar estas llamadas.
La función se asocia directamente a la extensión de la central que tiene asignada el colaborador, de modo que dentro del timeline del tracking del paquete, se muestran las llamadas realizadas, el usuario por quien fue realizada y el resultado obtenido, sea: llamada exitosa, no contestada entre otros.
Función y producto aun en desarrollo.