Crear, editar usuarios en centro de soporte
Related Articles
Colocar tickets desde la web o centro de asistencia, para clientes y receptores.
NUEVO CENTRO DE ASISTENCIA PARA CLIENTES ¿Qué encontrarán nuestros clientes y receptores en el Centro de Ayuda? 1. Base de Conocimiento: Una completa guía donde podrás encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes, consejos útiles y soluciones ...
Registro de trasferencias a facturas de crédito desde el Centro de soporte
Notas: 1. Función disponible solo para facturas y clientes de crédito 2. Pagos o trasferencias parciales no están disponibles al menos de momento 3. El centro de soporte registra la moneda en función a la moneda del pago inicial.
Llamadas desde el centro de soporte
En el siguiente video podrán ver el proceso para realizar llamadas desde el centro de soporte, esta función esta limitada a usuarios según su rol dentro de la organización, esto implica que no todos los usuarios pueden efectuar estas llamadas. La ...
Encolar servicios: Centro Soporte
Objetivo de la funcionalidad Moover pueda autogestionarse El Call center tenga mayor órden y visibilidad de la cantidad y estados de los paquetes que porta un mismo Moover. En el siguiente enlace podrán encontrar un video que resume como se muestra ...
Cambios de ubicación (Exprés)
Para los cambios de ubicación en un servicio exprés activo debe considerar algunos factores: ¿Quién puede reportarte un cambio de dirección? El Moover y el cliente. 1. Si la ubicación colocada en el mapa difiere de la indicada por el receptor y la ...