Pautas rápidas para clientes sin acceso a la web cliente.

Pautas rápidas para clientes sin acceso a la web cliente.

Es común que algún cliente reporte un problema de ingreso a la web cliente, ya sea que no le cargue la pagina o presente problemas de acceso.
Te recomendamos consultarle al cliente:

-Desde qué dispositivo se encuentra conectado si de un dispositivo móvil o de una PC  o laptop.
-Asegurarse que tenga una conexión estable de internet, en este punto puedes sugerirle que realice un test de velocidad de internet y asi te des un panorama si es ese el problema de conexión. 
-Que este logueado.
-Puedes sugerirle usar el comando Ctrl+Shift+ R para borrar el cache del navegador o bien este link : Limpiar cache también hace la misma función.
-Solicitarle un video o pantallazo del enunciado, problema o proceso que esté realizando en ese momento para identificarlo con rapidez o escalarlo a los companeros de desarrollo por los canales establecidos si ya agotamos posibilidades.

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