Correos de contacto por pais
Correo temas de fulfillment fulfillment@moovin.me
Comunicados que involucren a toda la organización comunicados.cr@moovin.me
Estos correos estas estarán actualizadas en el tanto los team leader o gerentes se ocupen de informar oportunamente cuando hacen cambios.
Related Articles
Cobertura Honduras
Para ver Cobertura actual por favor ingresa a los siguientes enlaces: Cobertura en Excel Links de coberturas por tipo de envío: Ruta Exprés
Uso de datos
Todo receptor de paquetes, que desee consultar el tracking de su paquete debe hacerlo por medio de la página web en la casilla de seguimiento, sin embargo, si el receptor consulta por cualquiera de nuestros canales de atención sea: Facebook, ...
¿Cuándo utilizar Responder, Responder a todos, CC, CCO?
En este artículo te mostraremos cómo usar de forma correcta el email. ¿Cómo puedo responder a un correo electrónico de manera correcta para no molestar al resto de los destinatarios? La opción responder, permite contestar a un correo electrónico a un ...
Cambios de dirección (Rutas)
Si el cliente solicita un cambio de ubicación o cambio de número, nombre, estando el paquete en ruta dentro de los dos intentos, de momento, puede realizarse el cambio de ubicación sin costo. Si el cambio lo solicita cuando se hayan cumplido el ...
Sla's por tipología y canal de ingreso de Tickets
A continuación encontrara los tiempos de atención establecidos para la atención de tickets. El tiempo de primera respuesta es en horas según horario de Moovin y tres niveles de escalamiento, estos se ejecutan en tanto el asesor o departamento quien ...